销售与服务
尊敬的客户：
多谢大家一直以来对本公司的支持，使本公司的业务得以顺利发展，本公司对销售和售后服务工作也不断加强力量，积配合广大客商做好工作。尽量做到使客户感到满意的服务。但近段时间以来，发现个别客户利用本公司的良好态度作为空子，竟将用户使用了多年的毁坏、残缺不全的废物发回本公司视作退货处理，严重违背了公平交易的原则，其严重情况不堪入目，难以接受，损害了本公司的利益，针对这一情况，本公司为更好地处理各种退换货及维修服务工作，贯彻“客户至上，和互惠互利公平交易”的原则。参照同行企业的管理经验和做法，对处理退换货及维修产品作出如下决定：
一． 退货产品处理决定：
1、 公司按客户订单发出的产品不予退货，因质量问题的只能换成同型号合格产品。请各客户在订货时做好周全的计划。
2、 客户收到货后请即对产品进行检验，如发现问题，在20天内通知本公司并协商退换事宜。在退换货前列出清单（型号、数量、退换原因）书面发回本公司征得同意方准退换。没有预先通知协商的，一律不得退换货。
3、 产品发出三个月后，本公司将不接受退货。
4、 退货到本公司由本公司清点，所退换产品一定要包装完好，产品完整未被开拆损坏，否则按维修产品处理，将按其损坏程度收回元件费及运费，维修后发回给客户。
二． 维修产品处理决定：
1、 本公司对产品实行一年保修终身服务制。
2、 产品在发出一年内属质量问题的免费维修，属人为损坏的收回配件费。
3、 超过保修期的产品，按产品损坏情况和维修难度收回人工成本及材料成本。
4、 发回维修的产品需附上说明（客户名称，产品型号、数量、维修原因）。
5、 非本厂产品不接受维修。
三．费用及运费
凡维修产品运费均由客户负责（请各客户向用户收回），如以快递方式发回本公司退换或维修的请先付运费，否则本公司拒收货物。如因质量问题退换货的运费由本公司负责（只限汽运运费，其它方式运费由客户负责）。
本通知从即日起（包括即日收到的退换货及维修产品在内）执行，谨请各地代理、客户合作为盼。谢谢大家！
特此通知！
恩平市镭森电子有限公司
2023.9.8
多谢大家一直以来对本公司的支持，使本公司的业务得以顺利发展，本公司对销售和售后服务工作也不断加强力量，积配合广大客商做好工作。尽量做到使客户感到满意的服务。但近段时间以来，发现个别客户利用本公司的良好态度作为空子，竟将用户使用了多年的毁坏、残缺不全的废物发回本公司视作退货处理，严重违背了公平交易的原则，其严重情况不堪入目，难以接受，损害了本公司的利益，针对这一情况，本公司为更好地处理各种退换货及维修服务工作，贯彻“客户至上，和互惠互利公平交易”的原则。参照同行企业的管理经验和做法，对处理退换货及维修产品作出如下决定：
一． 退货产品处理决定：
1、 公司按客户订单发出的产品不予退货，因质量问题的只能换成同型号合格产品。请各客户在订货时做好周全的计划。
2、 客户收到货后请即对产品进行检验，如发现问题，在20天内通知本公司并协商退换事宜。在退换货前列出清单（型号、数量、退换原因）书面发回本公司征得同意方准退换。没有预先通知协商的，一律不得退换货。
3、 产品发出三个月后，本公司将不接受退货。
4、 退货到本公司由本公司清点，所退换产品一定要包装完好，产品完整未被开拆损坏，否则按维修产品处理，将按其损坏程度收回元件费及运费，维修后发回给客户。
二． 维修产品处理决定：
1、 本公司对产品实行一年保修终身服务制。
2、 产品在发出一年内属质量问题的免费维修，属人为损坏的收回配件费。
3、 超过保修期的产品，按产品损坏情况和维修难度收回人工成本及材料成本。
4、 发回维修的产品需附上说明（客户名称，产品型号、数量、维修原因）。
5、 非本厂产品不接受维修。
三．费用及运费
凡维修产品运费均由客户负责（请各客户向用户收回），如以快递方式发回本公司退换或维修的请先付运费，否则本公司拒收货物。如因质量问题退换货的运费由本公司负责（只限汽运运费，其它方式运费由客户负责）。
本通知从即日起（包括即日收到的退换货及维修产品在内）执行，谨请各地代理、客户合作为盼。谢谢大家！
特此通知！
恩平市镭森电子有限公司
2023.9.8
